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Preguntas Frecuentes.
¿Puedo vender mi ropa/libros en Minerva?
En Minerva manejamos parámetros de selectividad muy estricta con la ROPA que ofrecemos, para la practicidad de nuestro trabajo obtenemos las prendas solamente de recolectores locales de confianza.
Referente a los LIBROS y otros artículos de interés retro/vintage (EJEMPLO: Maquinas de escribir, tocadiscos, cámaras etc.) SI ESTAS EN MEDELLÍN escríbenos a nuestro Whatsapp y seguro podremos ayudarte y así ofrecer tus tesoros en nuestra web *sujeto a condiciones*
+57 304 4032602
¿Cuanto vale y cuando llega el envío?
Estamos en Medellín - Colombia, hacemos envíos seguros a todo el país y acá hacemos entregas gratis en nuestro punto físico así como domicilios en toda el área metropolitana.
SI ESTÁS FUERA DE MEDELLIN
El valor del envío está entre 9 mil y 12mil pesos colombianos, los paquetes se despachan lo antes posible a través de Envía y una vez tenemos la guía de envío te la hacemos llegar por Whatsapp o mensajes directos de Instagram. El envío demora entre 3 y 5 días hábiles.
¿És realmente todo VINTAGE?
No, no todo el inventario que tenemos es vintage, también tenemos ropa retro y trendy debido a que nuestro principal objetivo es poder otorgar una segunda oportunidad de uso a prendas antes deshechadas, utilizamos en termino VINTAGE en general, por una cuestion de apreciación de la nostalgia y de los articulos verdaderamente antiguos que hay en nuestra tienda, así como el estilo que aspiramos siempre ofrecer.
Terminología del segundo uso:
VINTAGE: Prendas de al menos 20 años de antiguedad.
RETRO: Prendas con estilo vintage que pueden haber sido fabricadas recientemente.
TRENDY: Prendas fabricadas recientemente con estilo en tendencia.
POLITICA DE DEVOLUCIONES
¿Todo lo que venden está en perfecto estado?
Nuestro objetivo es alargar la vida útil de nuestros artículos priorizando la calidad de las prendas, no todo lo que vendemos esta estrictamente como nuevo, tanto los relojes y la ropa pueden tener pequeños detalles pero SIEMPRE estarán descritos en la descripción, tendrán fotos reales y serán proporcionales al precio del producto
¿Hacen devoluciones?
Para la comodidad de nuestros clientes SI hacemos devoluciones, aplica en los siguientes casos:
1. Si el artículo tiene algún tipo de defecto no antes especificado en la descripción del producto (Manchas, rotos, mal olor etc.)
2. Si las medidas del artículo no corresponden a las establecidas en la descripción con un rango de error de 4cm (Ejemplo: la medida de cintura indicaba 70 cm y en realidad tiene 76cm)
En estos casos por favor contáctanos por nuestro Whatsapp y te explicaremos el proceso de devolución para que recuperes tu dinero lo antes posible.
¿En donde obtienen sus productos?
Seleccionamos nuestros artículos de recolectores y pequeños ´pulgueros´ de segunda mano de confianza , por lo que cuando compras en MINERVA también contribuyes directamente a negocios locales que favorecen la reutilización y la sostenibilidad en Colombia.
Recolectar nuestros artículos es una labor ardua que disfrutamos mucho hacer, trabajamos día tras día para curar la mayor cantidad de prendas posibles y así ofrecer una variedad de estilos, telas y tamaños diferentes.
¡Anímate a comprar artículos únicos con una historia detrás!
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